Teslimat Ve İade Koşulları

Müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız,  ürün ya da ürünlerinizi (aksesuar, hediye, çekiliş ve kampanyalı ürünler hariç), orjinal ambalajında, kullanılmamış ve faturası ile birlikte olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade işleminizi destek  hattımıza (0531 393 58 97) bildirmeniz gerekmektedir.

1-Keyfi iade gönderilerinde ikargo ücreti alıcıya aittir.

2-Bizden kaynaklı kusurlu ürün gönderimi sebebiyle yapılan iadelerde kargo ücreti alınmamaktadır.

3-Kapıda ödeme bedeli iade edilmemektedir.

4-Siparişinizdeki tüm ürünleri iade etmediğiniz durumlarda kargo bedeli iade edilmemektedir

5-Değişim süreçlerinde defolu ürünler hariç kargo alıcıya aittir.

6- Tüm iadelerde aşağıda belirtilen müşteri numarası ile birlikte Sürat ya da Byexpress kargoya verilmesi gerekmektedir.


7- İade değişim için keyfi değişim ve iadelerde yeni kargo kodumuz Sürat Kargo 1275298971 - Byexpress (+905455731329 no telefondan kurye çağrısı oluşturunuz)

İade gönderiniz, bize ulaştığında ve onay süreci tamamlandığında sizi bilgilendirecek ve ücret iadesi işlemlerinize hemen başlayacağız. Bankanızın ödeme işlem süreçlerine bağlı olarak iadenizin hesabınıza yansıması 14 gün sürebilir.

Ödeme şekli Havale/EFT olan müşterilerimiz destek  hattımıza (0531 393 58 97) alışverişte ödemeyi gerçekleştirdiğiniz IBAN numaranızı, bildirmeniz gerekmektedir.

Kapıda ödeme ile ödeme yaptığınız siparişlerde Müşteri Hizmetleri Merkezi'miz banka hesap bilgilerinizi istemek üzere telefon ya da e-posta yoluyla size ulaşacaktır.

Kredi kartı ile oluşturduğunuz siparişlerinizde, iade tutarı doğrudan kullandığınız banka hesabınıza yapılacaktır.

NOT: Kapıda ödeme ve kargo bedeli ise iade edilmemektedir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.